INTRODUCCION
Bienvenido a la página www.deseocaribe.com , una de las páginas de Internet publicadas y administradas por **WETXZKA S.A. de C.V.**, colectivamente denominado como el “Sitio”. El uso que haga de este Sitio está expresamente condicionado a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al usar este sitio, manifiesta su consentimiento con los Términos y Condiciones. **WETXZKA S.A. de C.V.**, sus marcas y filiales se reservan el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que Usted acepta dichos cambios. Por favor regrese periódicamente a esta página para consultar cualquier cambio.
DECLARACIONES.
a) **WETXZKA S.A. de C.V.** es un prestador de servicios turísticos para agencia de viajes (operadora), y consumidor final, con constancia de inscripción en el Registro Nacional de Turismo (RNT) (número real por confirmar) ante la Secretaría de Turismo (SECTUR).
b) **WETXZKA S.A. de C.V.**, al prestar sus servicios, observa y se obliga estrictamente a las disposiciones de la Ley General de Turismo, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable. Así mismo se encuentra registrada ante las autoridades hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes .
c) Su domicilio se encuentra ubicado en **Villas Morelos, Manzana 1 Lotes 1 a 3, Municipio Puerto Morelos , Quintana Roo, C.P. 77580**.
d) Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes o capacidad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a **WETXZKA S.A. de C.V.** directamente o a través de sus diferentes páginas de Internet a efecto de que funja como mera intermediaria entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.
e) Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por **WETXZKA S.A. de C.V.** y su Sitio consisten.
UNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS.
OBJETO
f) El objeto social de **WETXZKA S.A. de C.V.** consiste en la facultad para: actuar como intermediaria para la reservación de espacios en medios de transporte (incluyendo traslados, tours y excursiones); expedir de parte de los transportistas y a favor de los turistas los boletos o cupones correspondientes; servir de intermediario entre los turistas y los prestadores de servicios de transportes de cualquier género; reservar para los turistas habitaciones y demás servicios conexos en hoteles y establecimientos de hospedaje; prestar a los turistas servicios de reservación de sitios de atracción turística (parques, zonas arqueológicas, actividades acuáticas, etc.); servir de intermediario entre los demás prestadores de servicios turísticos y otras agencias de viajes; proporcionar servicio de información turística y difundir material de propaganda de distribución gratuita. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, **WETXZKA S.A. de C.V.** únicamente actúa como **INTERMEDIARIA** entre Usted y los Proveedores de dichos servicios turísticos, y para tal objeto cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición de Usted los servicios a los que hace referencia este documento.
g) Con base en las Declaraciones que anteceden, Usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
USO DEL SITIO.
**WETXZKA S.A. de C.V.** le otorga una licencia limitada, intransferible, revocable, para usar este Sitio de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones. Usted debe usar este sitio solamente para solicitar o comprar reservaciones legítimas de servicios de viaje, tours, actividades recreativas y en general todos los servicios comercializados por **WETXZKA S.A. de C.V.** en calidad de intermediación, y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluyendo pero sin limitación: hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. Este Sitio y el contenido referido en él (de manera enunciativa más no limitativa: textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software) son propiedad exclusiva de **WETXZKA S.A. de C.V.** o bien cuenta con todas las licencias y autorizaciones para tal uso. Por tanto, Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito de **WETXZKA S.A. de C.V.**, excepto en los casos: (a) en que Usted descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio, o (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de **WETXZKA S.A. de C.V.**; en ambas situaciones Usted única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal, debiendo incluir en el material impreso siempre la leyenda “© WETXZKA S.A. DE C.V. Todos los derechos reservados”. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del Sitio o cualquier uso de su contenido destinado al lucro comercial.
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EDAD Y RESPONSABILIDAD.
Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente (18 años cumplidos) para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable de las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que Usted haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.
POLITICAS DE RESERVACIÓN.
Las tarifas mostradas en el sitio web son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado exitosamente.
Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago autorizado para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de **WETXZKA S.A. de C.V.**. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total.
Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar sus datos de contacto y de pago), **WETXZKA S.A. de C.V.** podrá verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor (parque temático, tour operador, hotel, etc.) antes de poder confirmarlas. Se le pedirá un tiempo máximo de **24 horas hábiles** para dicha verificación y confirmación.
Con el fin de evitar contratiempos, Usted debe imprimir su cupón o comprobante de reservación (recibido por correo electrónico) y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado, ya sea en versión física o digital (en su dispositivo móvil). Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto a la brevedad posible con el equipo de atención al cliente de **WETXZKA S.A. de C.V.** a través del correo **administrador@deseocaribe.com** o al teléfono **998 238 30 28**, mencionando su número de reservación. Se recomienda leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las **Políticas de Cancelación** que se detalla más adelante.
Políticas de Pago.
Al reservar en línea, por teléfono o a través de cualquier canal autorizado, Usted autoriza el uso de su tarjeta de crédito, débito o método de pago para realizar el pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, pago, deslinde de responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y recotización de tarifas.
Si Usted no cuenta con tarjeta de crédito o débito, puede solicitar realizar una transferencia bancaria o depósito en las cuentas que indique **WETXZKA S.A. de C.V.**. Para mayor información, favor de contactar a uno de nuestros asesores de viajes.
Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varias monedas (Pesos Mexicanos, Dólares Americanos, Euros, etc.), las cuales son debidamente especificadas al momento de la cotización. Los precios en Pesos Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otra moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción, a menos que se indique otra moneda de cobro. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito puede variar ligeramente (generalmente hasta un 3%) con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambio de divisas o comisiones bancarias. **WETXZKA S.A. de C.V.** no es responsable de dicha fluctuación ni de comisiones bancarias adicionales. Usted reconoce haber sido informado de esta posibilidad y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en la moneda que se le indique.
En caso de requerir factura fiscal (CFDI), favor de solicitarla al correo **administrador@deseocaribe.com** dentro de los **5 días hábiles posteriores a la fecha de prestación del servicio**. Por razones fiscales, las facturas se elaborarán una vez que el servicio haya sido disfrutado y el pago total haya sido liquidado.
Políticas de Cancelación y Reembolsos.
**Cancelación por parte del cliente:**
- Las cancelaciones con **más de 48 horas de anticipación** a la fecha del servicio (hora local de Quintana Roo) tendrán un reembolso del **80%** del monto pagado (reteniendo el 20% por gastos administrativos y de procesamiento).
- Las cancelaciones con **entre 24 y 48 horas de anticipación** tendrán un reembolso del **50%** del monto pagado.
- Las cancelaciones con **menos de 24 horas de anticipación** o “no show” (no presentación) **no tendrán derecho a reembolso**.
- Para tours que incluyan boletos a parques o atracciones con fechas específicas, aplican las políticas de cancelación del proveedor, las cuales serán informadas al momento de la reservación y generalmente son **no reembolsables**.
Cancelación por parte de WETXZKA S.A. de C.V. o por causas de fuerza mayor:.
- En caso de que un servicio no pueda ser prestado por condiciones climáticas extremas (huracanes, tormentas, etc.), cierre de autoridades, huelgas o cualquier causa de fuerza mayor, **WETXZKA S.A. de C.V.** ofrecerá reprogramar el servicio sin costo adicional o reembolsar el 100% del monto pagado, a elección del cliente.
- Si el proveedor directo cancela por cualquier razón, se gestionará el reembolso total o parcial según la respuesta del proveedor, comprometiéndose **WETXZKA S.A. de C.V.** a reintegrar al cliente lo que reciba del proveedor, descontando únicamente los gastos de intermediación ya incurridos (no más del 10% del total).
Procedimiento de cancelación:.
Toda solicitud de cancelación debe hacerse por escrito al correo **administrador@deseocaribe.com** o vía WhatsApp al **998 238 30 28**, indicando el número de reservación y el motivo. Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de **15 días hábiles** a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
Limitación de Responsabilidad.
**WETXZKA S.A. de C.V.** actúa únicamente como intermediaria. En consecuencia, no será responsable por:
- Lesiones, accidentes, muerte, pérdida o daño a pertenencias que ocurran durante la prestación del servicio por parte del proveedor directo (tour operador, transportista, parque, hotel, etc.).
- Incumplimiento de los proveedores directos en cuanto a calidad, seguridad, puntualidad o cualquier aspecto del servicio.
- Cancelaciones de último minuto por parte del proveedor, cambios en horarios, itinerarios o precios.
- Fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, fenómenos meteorológicos, guerras, pandemias, restricciones gubernamentales, etc.).
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de **WETXZKA S.A. de C.V.** hacia el cliente se limitará al monto total pagado por el servicio reservado. No se reconocerán daños indirectos, lucro cesante, o gastos adicionales derivados de cualquier incidencia.
Protección de Datos Personales.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), **WETXZKA S.A. de C.V.** recopila y trata sus datos personales (nombre, correo, teléfono, datos de pago, etc.) únicamente para la gestión de reservaciones, facturación y comunicación relacionada con los servicios contratados. Sus datos no serán cedidos a terceros ajenos a la operación de la reservación, salvo obligación legal o autorización expresa. Para conocer el Aviso de Privacidad completo, favor de consultarlo en la sección correspondiente del Sitio o solicitarlo por correo.
Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los **Estados Unidos Mexicanos**, específicamente las del **Estado de Quintana Roo**. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de los servicios contratados, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de **Cancún, Quintana Roo**, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Aceptación.
Al hacer uso de **www.deseocaribe.com** y al realizar cualquier reservación o compra a través de este Sitio, Usted declara que ha leído, entendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización:** 21 de mayo de 2026..
**WETXZKA S.A. de C.V.**
Teléfono: 998 238 30 28
Correo: administrador@deseocaribe.com
Sitio web: www.deseocaribe.com
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Información Importante: 
El caribe Mexicano es famoso por sus hermosas playas de arena blanca frente al mar turquesa, ideales para relajarte o hacer alguna actividad acuática, como el esnórquel o el kayak, puedes elegir hospedarte desde un hostal hasta un resort de lujo., tambien hay un gran número de clubes, bares y restaurantes. Cancún es punto de partida hacia la Riviera Maya y las islas de la península.
Isla Mujeres, es una pequeña isla de seis kilómetros de largo por medio de ancho, es realmente mistica y magica. Al no ser tan grande permite recorrerla en un carrito de golf, especial para irte deteniendo en sus principales atractivos, como el faro en Punta Sur, el Acantilado del Amanecer y el "Teocalli" MAYA de la diosa Ixchel. Playa Norte de aguas tranquilas y arena fina la cual tiene la maravillosa caracteristica de no calentarse con los rayos del sol, asi que puedes caminar descalzo disfrutando su maravillosa textura.
En Puerto Morelos encontraras la Ruta de los Cenotes, la experiencia de nadar en pozos naturales, es algo que te dejara un recuerdo eterno, Puerto Morelos es un antiguo pueblo de pescadores que aún conserva la tranquilidad de antaño.
Playa del Carmen "XAMAN HA" que quiere decir aguas del Norte en el idioma Maya. El día es para gozar del mar y al caer el sol pasear por la famosa Quinta Avenida, en este lugar se concentran la mayoría de los lugares para comer, beber y divertirse.
Cozumel es la isla más grande de México, y es considerada meca del buceo, por lo que si eres amante de la actividad, estás en el lugar adecuado. Una excursión que también vale mucho la pena realizar es la del Cielo, es tan bello que el nombre lo dice todo.
Akumal. Es perfecto para pasar el día en la caleta y hacer esnórquel junto a la gran variedad de tortugas marinas, para después probar especialidades de mariscos en los locales de ambiente playero. 
Tulum "ZAMA" que quiere decir amanecer en Maya. hospedarse aquí vá desde lo más lujoso hasta lo más ecológico. Además de disfrutar de las playas, visitar la zona arqueológica de Tulum, antigua ciudad amurallada enmarcada por el imponente mar del Caribe Mexicano.
Reserva de la Biósfera de "Sian Ka an" que significa regalo divino en Maya, lugar en el que se encuentra Boca Paila, entre la Laguna Muyil y el mar. Al ser una reserva natural solo hay campamentos de pescadores como hospedaje, con los servicios básicos. Es el paraíso ideal para disfrutar de la madre naturaleza y admirar la belleza increible que la rodea.
Reserva de la Biósfera Caribe Mexicano, Alberga el 50% del Sistema Arrecifal Mesoamericano. Se ubica al Este de la Península de Yucatán y cuenta con cinco ecorregiones marinas denominadas Plataforma del Golfo de México Sur.Se ubica al Este de la Península de Yucatán y cuenta con cinco ecorregiones marinas denominadas Plataforma del Golfo de México Sur.
Se trata de un área natural protegida de reciente creación. El decreto fue publicado en el Diario Oficial de la Federación el 7 de diciembre del 2016 y se anunció en el marco de la COP13 sobre Biodiversidad, que se llevó a cabo en México en diciembre de ese mismo año.
Se ubica al Este de la Península de Yucatán y cuenta con cinco ecorregiones marinas denominadas Plataforma del Golfo de México Sur, Plataforma del Caribe Mesoamericano, Talud del Caribe Mesoamericano, Cuenca de Yucatán y Cadena Montañosa Caimán.
Se localizada en los municipios de Isla Mujeres, Benito Juárez, Tulum y frente a las costas de Puerto Morelos, Solidaridad, Cozumel, Bacalar y Othón P. Blanco, en el estado de Quintana Roo, con una superficie total de 5,754 hectáreas.
El Caribe Mexicano se caracteriza por sus diversos hábitats: en el ambiente terrestre se encuentran selvas tropicales, como la selva mediana subperennifolia, selva mediana subcaducifolia y selvas bajas; en el ambiente costero existen dunas costeras, playas arenosas y lagunas costeras con vegetación como el pastizal inundable, petenes y manglares.
En el ambiente marino predominan lechos de pastos marinos y arrecifes de coral; destacando que todos los hábitats presentan especies de relevancia para la conservación como felinos, tortugas marinas, tiburones, rayas y peces asociados a los arrecifes coralinos, entre otros. 
En esta reserva se registran aproximadamente 1,900 especies de flora y fauna terrestre y marina; alrededor de 86 especies de coral; más de 500 especies de peces, 140 de ellas asociadas a los arrecifes de coral.
Con la declaratoria de esta nueva ANP se logrará la conservación de lagunas y humedales, así como de las playas tortugueras más importantes del estado. Alberga el 50% del Sistema Arrecifal Mesoamericano, siendo esta la primera y única barrera arrecifal trasfronteriza del mundo. 
998 238 30 28 
